Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Am Sa Laxasaay est une marketplace mettant en relation des clients et des artisans (couturiers, tisserands, bijoutiers, etc.) pour la vente de créations artisanales, sur mesure ou prêtes à porter. Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme par tout visiteur, client ou artisan.

2. Comptes

• Un compte peut avoir le rôle client ou artisan ; le rôle administrateur n'est jamais accessible via l'inscription publique.
• Un client peut activer un espace artisan sur son compte existant en indiquant son métier.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité effectuée depuis votre compte.

3. Commandes et paiement

Toute commande est calculée et verrouillée côté serveur au moment de sa création. Le paiement s'effectue via Wave, Orange Money ou carte bancaire, par l'intermédiaire de notre partenaire PayDunya. Une commande n'est considérée comme confirmée qu'après vérification du paiement.

4. Obligations des artisans

• Décrire fidèlement les créations proposées (matières, délais, prix).
• Honorer les commandes confirmées dans les délais annoncés.
• Renseigner des coordonnées de reversement valides pour percevoir ses ventes.

5. Livraison

Un choix entre livraison standard et livraison express est proposé au paiement. Les délais affichés sont indicatifs ; le statut réel d'une commande est visible depuis « Mes commandes ».

6. Responsabilité

Am Sa Laxasaay agit en tant qu'intermédiaire entre clients et artisans indépendants. La qualité et la conformité des créations relèvent de la responsabilité de l'artisan qui les propose. En cas de litige, contactez-nous via la page Contact — nous accompagnons la résolution entre les deux parties.

7. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.